Windows7  부팅 시 오류 c000021a가 발생하거나 검은 화면이 표시된다

컴퓨터 부팅 시 다음과 같은 현상이 발생하면서 컴퓨터가 부팅이 안 됩니다. 

• Windows 부팅 도중 블루 스크린이 나타납니다.
  
  
  
• 검은 화면에 마우스 커서만 보이고 아무 반응 없습니다.
• 안전 모드로도 부팅되지 않습니다.

원인 : Windows 시스템 파일인 ws2help.dll이 바이러스에 감염되어 이런 문제가 발생합니다.

1. 컴퓨터를 시작하자마자 F8 키를 연속하여 누르세요.
   
   
   만약 고급 부팅 옵션 화면이 나타나지 않는다면 컴퓨터를 다시 시작하고 다시 F8 키를 연속하여 누르시기 바랍니다.

2. 다음 화면이 나타나면 방향 키를 이용하여 [컴퓨터를 복구]를 선택하고 Enter를 누르세요.
   
   
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3. 시스템 복구 옵션 화면이 나타나면 [다음]을 클릭하세요.
   
   
   
   
   
4. 사용자 이름과 암호를 입력하고 [확인]을 클릭하세요.
   
   
   
   
   
5. [명령 프롬프트]를 클릭하세요.
   
   
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6. 명령 프롬프트 화면에서 ws3help.dll 파일이 존재하는지 확인하기 위해 dir ws3help.dll을 입력한 후 Enter를 누르세요.
   
   
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7.  다음과 같은 화면이 나타난다면 ws3help.dll 파일이 존재합니다. 다음 단계를 계속하여 진행하세요.
   
   
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8. del ws2help.dll을 입력한 후 Enter를 누르세요.
   
   
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9. ren ws3help.dll ws2help.dll을 입력한 후 Enter를 누르세요.
   
   
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10. exit를 입력한 후 Enter를 누르세요.
    
    
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11. 시스템 복구 옵션 화면에서 [다시 시작]을 클릭하여 컴퓨터를 다시 시작하세요.
    
    
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12. 백신 프로그램으로 컴퓨터를 다시 한번 점검해 보세요. 만약 설치된 백신 프로그램이 없다면 다음 링크를 클릭하여 마이크로소프트 무료 백신 프로그램인 Microsoft Security Essentials를 다운로드 및 설치하고 바이러스 검사를 해보세요.